（監修：株式会社クレフ マーケティングチーム）

Googleマップに悪質な口コミを書かれたという経験がある方もいるのではないでしょうか。

Googleの口コミは、今や来店前の判断材料として多くの人が参考にしています。星の数やコメントの内容次第で、集客に大きな影響が出ることもあります。だからこそ、不当な投稿に対して「削除したい」と考えるのは自然なことです。

しかし、削除申請は感情的に行ってもうまくいきません。Googleが定めたポリシーを理解し、冷静かつ客観的に進めることが大切です。この記事では、削除できる口コミとできない口コミの違い、正しい申請手順、そして削除できなかった場合の対応までを、実際の店舗運営に即してわかりやすく解説します。